Im Inneren des neuen 45.208 Quadratmeter großen Innovationszentrums von L’Oréal in Paris

Inside L'Oréal's new 45,208 square meter innovation center in Paris

Eine Wendeltreppe windet sich durch die Höhe des fünfstöckigen Gebäudes. Sie wird durch das strukturierte Glasrautenfenster, in das sie eingebettet ist, mit Tageslicht beleuchtet. Drei Stockwerke höher hängt ein riesiges schwebendes Ei.

Nein, es ist keine futuristische Halluzination: Wir befinden uns im Le Visionnaire, dem neuesten “Kreativlabor” von L’Oréal in der 14 rue Royale, mitten im Zentrum von Paris. Der 45.208 Quadratmeter große Raum ist der Innovation, dem Brainstorming und der Trendforschung gewidmet. Das Ziel? Das L’Oréal der Zukunft zu erfinden, indem modernste Technologie und sinnliche Wahrnehmung verschmelzen.

Das Gebäude, das während der Pariser Fashion Week offiziell eröffnet wurde, basiert auf den Prinzipien des visionären L’Oréal CEO François Dalle, der von 1958 bis 1984 die Gruppe leitete, nach dem die 21 Räume benannt sind: Da gibt es Audacity (L’Audace), Rule Breaking (La Brêche) und Inductive Reasoning (L’Induction). Ein QR-Code am Eingang jedes Raumes enthüllt die Geschichte dahinter.

“Es ist ein erkennbares Objekt, das dem Raum eine wirklich starke Identität verleiht”, sagt der Architekt von Le Visionnaire, Alain Moatti, über das Ei und fügt hinzu, dass es symbolisch für den Schöpfungsprozess selbst ist.

Als ihr vor sechs Jahren die Realisierung des Projekts übertragen wurde, präsentierte L’Oréal-Projektmanagerin Cristina Parma die Idee eines Embryos einer 120-köpfigen Mitarbeiterrunde. “Wir haben die Leute gefragt ‘Wovon würdest du träumen?'” erzählt sie HotQueen. “Du kannst eine brillante Idee haben, aber kollektive Intelligenz ist noch reicher.”

Während einer dieser Sitzungen entstand die Idee des Ateliers von Le Visionnaire oder der “Schönheitsküche”, die wie die Testküche einer Kochschule eingerichtet ist, mit Reihen von Arbeitsstationen aus gebürstetem Chrom, an denen die Leute etwas über die Produkte und ihre Formeln oder “Rezepte” erfahren können – praktisch zum Mitmachen.

Der Auftrag war ein Raum, der der Vermittlung von Fachwissen in Make-up und Hautpflege gewidmet ist, und die vorgeschlagene Idee wurde von der TV-Franchise “Top Chef” inspiriert. “Wir fanden es sehr clever und haben es aufgenommen”, sagt Parma. “‘Top Chef’ gibt es nicht nur in Frankreich, es ist ein weltweites Phänomen, und wir haben eine Vielzahl von verschiedenen Nationalitäten in unseren Teams bei L’Oréal. Die Idee fand Anklang, weil sie praktisch und global resonant war, aber auch lokal angepasst werden konnte.”

Parma betont, dass “Schönheit wie eine Küche ist, in der man verschiedene Zutaten und Texturen hat”. Sie fügt hinzu, dass eines von Dalles Leitsätzen war, dass L’Oréal-Mitarbeiter jeden Tag ein Produkt berühren sollten. Zu diesem Zweck wird das Atelier auch Fachseminare von L’Oréal-Laborexperten für Führungskräfte innerhalb des Unternehmens veranstalten. “Wenn jemand eine Business-Schule abschließt, hat er vielleicht noch nie einen Lippenstift berührt oder weiß nicht, wie man eine Emulsion mischt oder ein Pigment herstellt”, sagte sie.

Drei der Räume in Le Visionnaire sind interaktiv: La Route, in dem das L’Oréal-Archiv untergebracht ist; Les Marques, das rund 390 der ikonischsten Produkte der 36 Marken der Gruppe zeigt; und das namensgebende Le Visionnaire oder Visionary Wall, ein KI-gesteuertes digitales Prognosewerkzeug mit einer Reihe von Touchscreens.

Alle drei setzen Bluetooth-Technologie ein, bei der Besucher ihre Smartphones auf einzelne Docks legen und über Touchscreens multimediale Inhalte von Reden bis hin zu Kampagnen auswählen können. Die ausgewählten Inhalte werden dann per E-Mail an ihre Konten gesendet.

Palma stieß erstmals in den USA im Cleveland Museum of Art auf das System und später im Smithsonian in New York, wo Besucher einen Stift erhalten, mit dem sie Inhalte auswählen können. Der Stift ist mit ihrer Ticketnummer verknüpft, so dass sie nach Hause zurückkehren können, die Nummer auf einer Website oder App eingeben und ihre Inhalte herunterladen können.

“Eines der Risiken bei L’Oréal besteht darin, dass wir so viele Informationen haben, dass man leicht die Orientierung verlieren kann”, sagt sie, “deshalb haben wir versucht, einen Art Eingangspfad zu schaffen, eine intelligente Auswahl relevanter Inhalte, die Neulingen helfen können, tiefer in die Kultur und Geschichte des Unternehmens einzutauchen.”

Während die Datenquellen im Archiv und in den Markenräumen festgelegt sind, ist die Visionary Wall – die sich im besagten Ei befindet – ein komplexes instrument zur Zukunftsgestaltung, das dynamische oder ständig aktualisierte Daten nutzt. Die KI präsentiert dem Benutzer themenbasierte Wellen, die nach ästhetischer, farblicher und semantischer Relevanz ausgewählt wurden.

“Man kann hier jeden Tag kommen und es ist anders”, sagt Parma. “Als der ‘Barbie’-Film herauskam, war alles rosa, und zu Halloween kann man weltweit das verrückte Make-up sehen.”

Sie nennt auch ein Beispiel von vor einigen Jahren, als das Team den TikTok-Account eines chinesischen Mädchens entdeckte, das eine ungewöhnliche Art des Nagellackauftrags entwickelt hatte, indem es verschiedene Farben in ein Glas Wasser fallen ließ, in das es seine Nägel tauchte. Die Tatsache, dass die Methode fünf verschiedene Nagelfarben beinhaltete, sei “für uns wahnsinnig interessant gewesen, da wir fünf Farben, nicht nur eine, verkaufen würden”, fügt sie hinzu und betont, dass es sich um einen Trend handelte, der viele andere Menschen beeinflussen könnte.

“Diese Art von Instrument ermöglicht es uns, solche Phänomene sehr schnell zu beobachten. Man entwickelt ein Produkt nicht, um es ins Regal zu stellen, sondern damit die Menschen es sich aneignen und neue Wege finden, sich wohler zu fühlen. Das ist der eigentliche Zweck unseres Geschäfts”, erklärt Parma.

All die interaktiven Elemente wurden von Local Projects, einem Unternehmen mit Sitz in New York, für L’Oréal entwickelt, das auch für die Technologie im Cleveland und im Smithsonian verantwortlich ist.

L’Oréal hat auch mit IRCAM (Institut für Forschung und Koordination in den Bereichen Akustik/Musik) zusammengearbeitet, um drei verschiedene Klänge für die interaktiven Räume zu entwickeln, an denen sie drei oder vier Monate lang gearbeitet haben, wie Parma verrät: “Wir wollten, dass das Gehirn richtig funktioniert, also wollten wir keine Musik oder eine Playlist verwenden.”

Laut Parma benötigt man einen bestimmten Klang, um Konzentration zu fördern, wenn man im Archiv arbeitet, und etwas mit mehr “Wow-Effekt” für den Markenraum (der vom Klang von klirrendem Glas inspiriert wurde, als Anspielung auf die Glasflaschen, in denen viele der Produkte aufbewahrt werden). Für die Visionary Wall wurde ein Klang entwickelt, der Kreativität im Gehirn fördert. IRCAM hat auch an Projekten für das Pariser Pompidou-Zentrum gearbeitet. Die Technologen sprechen kaum miteinander, staunt Parma: “Sie verbringen 12 Stunden am Tag in Schallkabinen.”

Es steckt Absicht und Zweck in allen Aspekten des Designs des Zentrums, betont Parma. “Nichts ist nur dekorativ”, sagt sie. “Wir wollten allem eine Bedeutung geben; alles hat eine Funktion.” Tatsächlich sind viele der Räume modular aufgebaut und flexibel für vielfältige Zwecke einsetzbar. Der Hauptveranstaltungsraum kann jeden Tag neu konfiguriert werden, um Cocktails, Präsentationen und Filmaufnahmen für Live-Events zu ermöglichen. Er wird von 140.000 abgehängten Glasleuchten beleuchtet, die an Laborversuchsröhren erinnern.

Die oberste Etage im Le Visionnaire beherbergt eine vollständig renovierte, hochmoderne Haar-Akademie und Schulungsfläche. Das natürliche Licht, das durch das Glasdach (die Spitze des Raums) fällt, ist entscheidend, um echte Haarfarben zu erkennen, bemerkt Parma.

Das Unternehmen hat auch einige nachhaltige Praktiken in den Bau des Zentrums integriert. Das Bewässerungssystem, das von dem in Paris ansässigen Start-up Gjosa entwickelt wurde, wurde zum Beispiel so konzipiert, dass es die geringstmögliche Menge an Wasser verwendet. Der Innenhof verfügt über eine lebende Wand und das gesamte Gebäude wurde von Certivea mit dem höchsten Level, “ausgezeichnet”, gemäß dem Nachhaltigkeitsindex HQE zertifiziert. Auch die Barrierefreiheit hat Priorität: Unterschiedliche Bodenhöhen wurden durch ein wellenförmiges System ausgeglichen – ähnlich sanften Wellen am Strand anstelle von Rampen – um den Zugang für Besucher im Rollstuhl zu erleichtern.

L’Oréals Ziel ist es, das Zentrum zu einem Ort zu machen, der eine Vielzahl von Zwecken erfüllt, über die interne Entwicklung und Innovation hinaus. Während einige Bereiche, wie die Visionary Wall, für Mitarbeiter reserviert sind, sind die meisten für ein breiteres Spektrum aus der Mode- und Luxusindustrie offen – Influencer, Kunden und Journalisten – wie es während der Amtszeit von Dalle der Fall war.

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